الشروط والأحكام لحجزالأرقام

  1. فيما يلي الشروط والأحكام التي تنظم عملية حجز الارقام بين شركة فيرجن موبايل والمشار إليها ("نحن" و "لنا") وبين الفرد الذي يقوم بحجز الرقم والمشار إليه ب ("أنت"). وباستخدامك لموقعنا لحجز رقمك أنت توافق على هذه الشروط والأحكام.
  2. نرجو الإطلاع على سياسة الخصوصية لدينا على الموقع www.virginmobile.sa للحصول على التفاصيل المتعلقة بكيفية اهتمامنا و عنايتنا بمعلوماتك الشخصية.
  3. أنت تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة منك عند قيامك بعملية الحجز صحيحة ومكتملة. نرجو إفادتنا فورا في حالة حدوث تغيير في تفاصيلك مثل تغير عنوان بريدك الإلكتروني.
  4. حافظ على سرية رمز رقم الحجز الخاص بك , بحيث لا يطّلع عليه أي شخص غيرك. لأنه أداة تحقق تستخدم لتنشيط الرقم المحجوز من قبلك مستقبلا. ونحن غير مسئولين عن أي خسائر ناتجة عن عدم محافظتك على سرية رمز رقم الحجز الخاص بك.
  5. ملحوظة مهمة: الرقم المحجوز من قبلك ليس ملكا لنا أو لك. جميع أرقام الهواتف هي موارد وطنية تشرف عليها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC). قد تتغير هذه الأرقام في المستقبل أو تُحظر أو يعاد العمل بها في المستقبل وذلك حسب المتطلبات التنظيمية لقطاع الاتصالات.
  6. لا يجوز لك بيع رقمك المحجوز لأية جهة أخرى ، كما لا يجوز لك نقل الرقم إلى أي شخص آخر إلا بعد استكمال عملية تفعيله باسمك وبشكل كامل .
  7. عرضنا الخاص بحجز الأرقام متاح فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 15 سنة و أكثر للخطوط مسبقة الدفع و 18 سنه وأكثر للخطوط المفوتره.
  8. لأسباب إدارية، عملية الحجز من موقع فيرجن الالكتروني ستسمح لك بحجز رقم واحد في كل محاوله
  9. الأرقام المميزة متاحة لعملاء الباقات المفوترة فقط. يجب أن تحمل بطاقة الهوية الوطنية أو الاقامة لتفعيل خطك المفوتر. الإثباتات الأخرى كهوية مواطني دول مجلس التعاون أو تأشيرة الزيارة غير مقبولة لتفعيل الخط المفوتر
  10. يلزمك تقديم نفس معلوماتك الشخصية في الهوية الشخصية والتي استخدمت في حجز رقمك عند استلام وشراء الباقة الترحيبية ("الشريحة").
  11. عند شرائك الشريحة يلزمك التقيد بالشروط والأحكام القياسية للعملاء لدينا حيث نوفر لك نسخة منها في نقطة البيع وقت الشراء كما سوف تنشر في موقعنا الإلكتروني www.virginmobile.sa.
  12. تختلف عملية الحجز بالنسبة للأرقام العادية مقارنة بالأرقام المميزة.
  13. حجز الأرقام العادية (مسبق الدفع و المفوتر)
    • لا يتطلب الدفع المسبق بالنسبة لحجز الأرقام العادية.
    • يلزمك استلام ودفع قيمة الشريحة خلال 7 أيام من تاريخ الحجز وسوف تفقد تلقائيا رقمك المحجـوز إذا لم تتقيد بذلك.
    • يجوز لك في وقت دفع واستلام الشريحة اختيار استخدام رقمك العادي مع فيرجن موبايل مسبق الدفع أو المفوتر.
  14. حجز الأرقام المميزة (المفوتر فقط):
    • الأرقام المميزة أرقام يسهل تذكرها. يمكنك الحصول على قائمة الأرقام المميزة في أي وقت على الموقع الإلكتروني www.virginmobile.sa.
    • يتطلب الدفع المسبق لدى حجز الأرقام المميزة. يحدد مبلغ الدفع المسبق بناء على نوع أو فئة الرقم المحجوز. يمكنك معرفة المبالغ مستحقة السداد المتعلقة بمختلف الأرقام ومجموعات وباقات الخدمات المعروضة مقابلها على موقعنا www.virginmobile.sa.
    • يلزمك استلام ودفع قيمة الشريحة الخاصة بك خلال المدة المحددة أدناه من تاريخ الحجز:
      1. 30 يوم للأرقام الفضية التي قيمتها 400 ريال لكل رقم.
      2. 90 يوم للأرقام الفضية والذهبية والتي تعادل قيمتها 2000 ريال أو أكثر لكل رقم.
    • إذا اخترت خيار "الدفع لاحقاً"، يتوجب عليك الحضور شخصياً لدفع قيمة الرقم فقط لدى فروع فيرجن موبايل لدى محلات فيرجن ميغاستور التالية: في الرياض (النخيل مول) أو جدة ( روشانا مول أو رد سي مول) أو الظهران (مجمع الظهران). سيتم الإحتفاظ بحجزك لمدة 72 ساعة.
    • في حالة عدم استلام باقتك الترحيبية خلال هذه المدة سوف تفقد تلقائياً رقمك المحجوز.
    • ليس بالضرورة شراء باقة الشريحة المفوترة بل يمكنك شراء حجز رقمك وبمجرد تنشيط رقمك تتحول الشريحة تلقائيا للباقة المفوترة. مبلغ التأمين المطلوب لحسابك المفوتر يكون من ضمن مبلغ حجز الرقم.
    • ملحوظة مهمة: يمكنك إلغاء الحجز وطلب استرداد المبلغ المدفوع مسبقاً خلال 30 يوماً من تاريخ الحجز. وسوف تفقد المبلغ المدفوع مسبقاً من قبلك عند عدم تقيدك بذلك.
    • ملحوظة مهمة: في حال غيرت حسابك من المفوتر إلى مسبق الدفع أو اخترت نقل رقمك إلى مقدم خدمة آخر فإنه سوف لن يتم استرداد أو تعديل الخصم الممنوح لك حاليا. وهذا لا يشمل مبلغ التأمين، الذي يضاف تلقائيا إلى رصيد حساب مسبق الدفع التابع لك، في حالة التحويل من الباقة المفوترة إلى مسبق الدفع، بمجرد اكتمال التحويل.
  15. لتعويضك عن قيمة الرقم، يرجى إرسال رقم الهوية و رمز التفعيل للرقم المراد الغائه الى membercare@virginmobile.sa. تحتفظ فيرجن موبايل بالحق لطلب إرسال نسخه من الهويه و رمز التفعيل
  16. إذا اكتشفنا أي نشاط غير عادي فيما يتعلق بحجز رقمك أو نمت لدينا شكوك فيما يتعلق بإساءة استخدام أو عدم الأمانة فيما يتعلق بحجز أي رقم، فمن حقنا إيقاف الحجز (سوف نعيد الحجز بمجرد اطمئناننا بأن الوضع خلاف ذلك).
  17. نحن غير مسئولين عن أي خسائر أو أضرار مهما كانت بما في ذلك استخدام موقعنا الإلكتروني وبغض النظر إذا كانت تلك الأضرار أو الخسائر بسببنا أو لا (أو أي شخص مرتبط بأي شكل بخدمتنا الخاصة بحجز الأرقام) ، إلا في حدود المسئولية التي لا يمكننا استثناءها بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية .
  18. أنت توافق على تعويضنا مقابل أي خسارة أو ضرر نتكبده نتيجة لعدم تقيدك بهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لقيامك بأي نشاط بإساءة الاستخدام أو عدم الأمانة فيما يتعلق بالرقم المحجوز لك.
  19. إذا كـانت لديك أي استفسـارات أو شكـاوى فيما يتعلق بخـدمتنا يجب التواصل معنا membercare@virginmobile.sa. وسوف نسعى جاهدين لإيجاد الحلول للاستفسارات أو الشكاوى بأسرع ما يمكن.
  20. ربما نحتاج للاتصال بك لغرض التحقق أو للحصول على معلومات إضافية، وأنت بموجبه تؤكد موافقتك على إمكانية ذلك.
  21. تفادياً لأي لبس، حجز الرقم لك هو بمثابة دعوة مقدمة منا وعرض من جانبك لشراء الباقة الترحيبية. ولا يعتبر حجز أي رقم ملزم لنا ما لم نستلم المبلغ المحدد منك وتسليم الباقة الترحيبية لك.
  22. هذه الأحكام والشروط تحكمها أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية ويخضع حل أي منازعات بشكل حصري لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

الشروط والأحكام لاستخدام الموقع أو التطبيق

  1. باستخدامك للموقع أو تطبيق الهاتف الجوال ("الموقع" و"التطبيق" على التوالي) فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
  2. تنطبق هذه الشروط والأحكام من أول تاريخ تفعيل أو استخدام لهذا الموقع أو التطبيق. إذا كان عمرك أقل من 15 سنة فإن أحد والديك أو ولي أمرك يجب أن يكون مسئولاً عن استخدامك.
  3. أنت توافق على ما يلي:
    • عدم استخدام الخدمة أو الموقع أو التطبيق لأي غرض غير قانوني أو غير سليم.
    • الالتزام بكافة التعليمات والطلبات المعقولة الخاصة بنا في ما يتعلق بالموقع أو التطبيق.
  4. شروط وأحكام الموقع أو التطبيق هي:
    • بالإضافة إلى إشتراكك معنا في الخدمات المتنقلة التي تخضع لشروط وأحكام العميل القياسية المستقلة الخاصة بنا؛
    • أنظمة وقرارات الهيئة ( www.citc.gov.sa)
  5. نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمات في وسعنا عبر الموقع أو التطبيق ولكن هنالك عوامل خارج سيطرتنا يمكن أن تؤثر على جودة وتوافر الموقع أو التطبيق.
  6. يجب أن تحافظ على تأمين اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. أي استخدام لاسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك يعتبر تحت مسئوليتك.
  7. كل الدعاية والمحتوى يُقصد بها السوق السعودي فقط. أنت تعتبر مسئولاً بمفردك عن تقييم التناسب مع غرض معين أو ملائمة أي عمليات تحميل وبرامج ونصوص متاحة خلال هذا الموقع أو التطبيق.

ملفات الدخول وملفات تعريف الارتباط والروابط

  1. نحن نستخدم عناوين بروتوكول الإنترنت (آي بيه) للأغراض الإدارية. لا يتم مشاركة هذه المعلومات مع الغير ويتم استخدامها من قبلنا نحن فقط. المعلومات التعريفية الشخصية ذات الصلة بهذه البيانات لن يتم استخدامها بأي طريقة بخلاف تلك المبينة أعلاه إلا بإذن صريح منك أو حسبما يتطلب النظام.
  2. مثل معظم المواقع وتطبيقات الجوال التفاعلية فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمكيننا من استعادة تفاصيل المستخدم عند كل زيارة وتحسين القدرة الوظيفية لموقعنا أو تطبيقنا.
  3. إذا قمت بإعداد رابط لصفحة من هذا الموقع أو التطبيق فإنك تقوم بذلك على مسئوليتك الخاصة.
  4. نحن لا نرصد أو نراجع محتوى المواقع أو التطبيقات الأخرى التي تكون أو قد ترتبط بهذا الموقع أو التطبيق أو منه. فالمعلومات والرؤى التي تظهر على تلك المواقع أو التطبيقات لا يتم دائماً المشاركة فيها أو المصادقة عليها من قبلنا ولا يجب أن يُنظر إلينا باعتبارنا مسئولين عنها. أنتم أنفسكم يجب أن تقوموا بتقييم أمن وموثوقية أي موقع أو تطبيق آخر مرتبط بموقعنا أو تطبيقنا أو يمكن الدخول إليه عبر موقعنا أو تطبيقنا.

معلوماتك الشخصية

  1. شروطنا وأحكامنا القياسية بالنسبة للخدمات المتنقلة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا متاحة على موقعنا (www.virginmobile.sa) وهما معاً يوضحان بصورة كاملة كيف سنقوم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وتنطبق هذه الشروط بنفس القدر على استخدام هذا الموقع أو التطبيق.

اتصالات التسويق والعروض الترويجية

  1. توافق على استلام المواد الترويجية والمواد التسويقية الأخرى خلال استخدام هذا الموقع أو التطبيق ما لم تعلمنا بأنك تفضل عدم إستلامها.

الاستفسارات والشكاوي

  1. إذا كان لديك شكوى أو استفسار يرجى الاتصال بنا من خلال موقعنا الإلكتروني (www.virginmobile.sa) أو الاتصال على خدمة العملاء 966570001789+.
  2. إذا لم نتمكن من حل الشكوى المقدمة من قبلك فإنه يحق لك أن تقوم بإحالة شكواك إلى الهيئة (www.citc.gov.sa).

تعليق أو قطع الخدمة عن الموقع أو التطبيق

  1. يمكن أن نقوم بتعليق أو قطع كل خدمات الموقع أو التطبيق أو أي منها في أي وقت إذا كان الموقع أو التطبيق يحتاج إلى صيانة أو ترقية عاجلة.
  2. يمكن أن نقوم بتعليق أو ايقاف أو فصل خدمة استخدام الموقع أو التطبيق إذا قمت بأي (1) خرق لهذه الشروط، أي شروط لأي اتفاقية بيننا (2) إتلاف أو إساءة استخدام الموقع أو التطبيق (3) الإساءة إلى منسوبينا أو تهديدهم (4) تقديم معلومات خاطئة أو مضللة أو معلومات من شأنها أن تسبب مضايقة أو إزعاج أو إيذاء للآخرين.
  3. يمكنك أن تطلب منا إلغاء أو تعليق الخدمة أو تتوقف عن استخدام الموقع أو التطبيق في أي وقت. إن تعليق أو الغاء او عدم استخدامك للموقع أو التطبيق لن يؤثر على أي من الخدمات الأخرى التي نقدمها لك.

القوة القاهرة

  1. نحن غير مسئولين عن أي تأخير أو تقصير في الأداء بالنسبة للموقع أو التطبيق إذا كان ناتجا عن حدث يقع خارج سيطرتنا بشكل معقول ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والعصيان المدني والحرب والحوادث والأقدار الإلهية والتوجيهات الواردة من الهيئة أياً كان نوع هذه التوجيهات أو تقصيرأو خطأ أو تأخير من جانب موردينا أو مشغل الشبكة.

المسئولية

  1. تقدم المعلومات الواردة في هذا الموقع أو التطبيق على أساس "كما هي" من دون أي تأكيدات أوضمانات حول هذا الموقع أو التطبيق ومحتوياته، أو المحتوى الذي يكون أو قد يقدم من قبل أي طرف ثالث، بما في ذلك ما يتعلق بعدم الدقة أو الحذف من الموقع أو التطبيق.
  2. لن نتحمل أي مسؤولية، إلى أقصى حد يسمح به القانون، عن أي أضرار تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للموقع او التطبيق. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر، خسارة مباشرة أو ضياع العمل أو الأرباح (سواء كانت خسارة هذه الأرباح متوقعة، أو نشأت في السياق العادي للأمور أو كنت أنت قد نصحت هذه الشركة من إحتمال حدوث مثل هذه الخسارة)، الاضرار التي تلحق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وبرامج الحاسوب والأنظمة والبرامج والبيانات بهذا الشأن أو أي أضرار أخرى مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو طارئة.

حقوق الملكية الفكرية

  1. لا يجوز لك استخدام معلومات موقعنا أو تطبيقنا أو ملكيتنا الفكرية لأي غرض بدون الحصول على موافقتنا الخطية.

عام

  1. توافق على الالتزام بأي تعديلات وشروط وأحكام إضافية قد يتم إبلاغها لك أو نشرها على هذا الموقع أو التطبيق من وقت لآخر. وأن استمرارك في استخدام الخدمة عقب أي تغييرات سوف يعني أنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الجديدة.
  2. جميع الإشعارات المتعلقة بالموقع أو التطبيق يجب أن تكون خطية ويتم إرسالها عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني يتم إخطارنا به من قبلكم. نحن نفترض استلامك البريد الإلكتروني في وقت الإرسال. يمكنكم أن تقوم بإرسال الإشعارات إلينا على www.virginmobile.sa

التعريفات

في هذه الاتفاقية:

الهيئة :تعني هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية.

الملكية الفكرية : تعني حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية والتصاميم والنماذج والماركات والأسماء والأسماء التجارية والجرافيك والأيقونات والروابط التشعبية والمعرفة الفنية والأسرار المهنية وأي نوع آخر من الملكية الفكرية المملوكة أو المستخدمة من قبلنا أو المرخص لنا بها على أو فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني أو خدمتنا أو الشبكة؛

الموقع أو التطبيق :يعني خدمة الاتصالات الرقمية، والتي نقدمها نحن وما يقدمه مزودوا الخدمة الآخرون من وقت لآخر وجميع ما يلحق بها من خدمات؛

الضمير نحن بصوره المختلفة :

يُقصد به اتحاد فيرجن موبايل السعودية ذ.م.م. وشركاتها الفرعية والتابعة وجهاتها المرخصة :

الضمير أنت بصوره المختلفة : يُقصد به العميل الذي يتقدم بطلب للدخول إلى خدماتنا على الموقع أو التطبيق وإستلامها.